Hyppää sisältöön

palvelumuotoilu

palvelumuotoilu

Tekoäly voimavarana – renki vai isäntä?

Miten ihmiset ja tekoäly kohtaavat palveluekosysteemeissä? ”Tekoäly on hyvä renki, mutta huono isäntä. Se on..

Ladut erkanevat keväthangilla. Kuva: Helena Hurri

Onko meillä yhteinen suunta vielä keväthankien jälkeen?

Julkishallinnossa on viime vuosina lisätty palvelumuotoilua ja muita yhteiskehittämisen keinoja palveluiden suunnittelussa. Usein kuitenkin osallistamisinto..

Kokemuksia asiointipisteiden palvelumuotoiluprojektista

Valtiovarainministeriö ja HAUS käynnistivät syksyllä asiointipisteiden palvelumuotoiluprojektin. Työryhmä kertoo, mitä nousi esille asiakasymmärryksestä. Asiointipisteet ovat..

Oppeja, ideoita ja protoja tiedolla johtamisesta

Tiedolla johtamisen palvelumuotoiluprojektissa ideoitiin tapoja, joilla tiedolla johtamisesta tulisi luonnollinen osa kaikkien valtiolla työskentelevien työtä…

Kun data kohtaa empatian

Myönnettäköön. Me kaikki olemme koukussa dataan. Johtajat haluavat enemmän dataa. Mainostajat haluavat enemmän dataa. Poliitikot..

Oppimis- ja palvelumuotoilun avulla ketterästi kohti asiakaskeskeisempiä palveluja

Nopeasti muuttuva maailma vaatii uudenlaisia tapoja tehdä työtä ja reagoida muutoksiin. Ketteryyttä työskentelyyn on jo..