
Valtiovarainministeriö ja HAUS käynnistivät syksyllä asiointipisteiden palvelumuotoiluprojektin. Työryhmä kertoo, mitä nousi esille asiakasymmärryksestä. Asiointipisteet ovat julkisen hallinnon yhteisiä asiakaspalvelupisteitä. Ne kokoavat eri viranomaisten ja kunnan palveluita yhteen. Eri kokoisia asiointipisteitä..